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Javier Mateos (di seguito, "Canistek.com"), con sede legale in Alai n.º 18, 20750 Zumaia (Guipuzcoa), con codice fiscale 34100444T, svolge la sua attività su Internet offrendo tutti i tipi di servizi gratuiti per animali da compagnia e da compagnia, nonché un negozio on-line di prodotti per animali da compagnia. Tutto questo attraverso il sito Canistek.com.

Indirizzo postale:

CANISTEK.COM
Alai Nº18
20750 - Zumaia - Spagna

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Telefono: +34 902 99 22 26 - +34 943 50 79 85
Email: info@canistek.com

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Per qualsiasi suggerimento o proposta, non esitate a contattare il Servizio Clienti su Internet telefonicamente al numero 902 99 22 26, per e-mail all'indirizzo info@canistek.com.


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È possibile restituire il prodotto ricevuto se si scopre che non soddisfa le vostre esigenze. L'esercizio di tale diritto di recesso deve avvenire entro un termine massimo di QUATTORDICI (14) giorni lavorativi dal ricevimento.

A causa del carattere di molti articoli di alto valore, gli ordini che sono difficili da rivendere, per esempio, gli articoli di valore superiore a 299€ non riceveranno alcun rimborso. Questo sarà sostituito se, in caso di problemi con il prodotto difettoso, rotto o danneggiato dal trasporto con uno nuovo dello stesso modello o simili, sempre previa comunicazione con il cliente.

Per poter esercitare tale diritto sarà indispensabile conservare l'imballo originale del prodotto e che NON sia stato utilizzato, essendo a carico del CLIENTE le spese di restituzione, (per spese di restituzione si intendono le spese di invio dell'ordine da parte di Canistek.com, nonché le spese di restituzione dell'articolo da parte del cliente), è possibile inviare la merce da parte di una ditta di trasporti di propria scelta, inviandola sempre con spese di spedizione a mezzo posta. I prodotti aperti o macchiati NON saranno accettati per la restituzione.

Se dopo aver effettuato una restituzione parziale di un ordine, questo si traduce in meno di quanto richiesto per essere considerato come spedizione gratuita, il cliente deve assumersi le spese di spedizione generate da esso.


Ritorno da casa

Le restituzioni possono essere effettuate anche per e-mail o per telefono (info@canistek.com - 902 99 22 26). Saremo lì per prendere l'articolo. In caso di restituzione da casa, le spese di ritiro sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo in caso di spedizioni errate.

Il rimborso del prezzo di acquisto sarà effettuato una volta verificato lo stato della merce e con gli stessi mezzi di pagamento utilizzati per il pagamento dell'ordine. Con l'eccezione di via paypal non possiamo effettuare rimborsi parziali e dovremmo avere un conto bancario per il rimborso.

Se si desidera SCAMBIO un articolo, le condizioni saranno le stesse di quelle per la restituzione, per quanto riguarda l'imballaggio originale, l'etichettatura e l'uso. Le spese generate dal cambiamento saranno a carico del CLIENTE.

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L'esercizio di tali diritti deve essere comunicato con uno dei seguenti mezzi:

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O

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Tutte le restituzioni di prodotti con il loro imballaggio originale devono essere inviate al seguente indirizzo:

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Garanzie

Tutti i nostri prodotti sono garantiti a livello nazionale contro i difetti di fabbricazione per due anni dalla data di acquisto. La garanzia non copre i danni causati da un uso improprio.


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